淘宝支付宝“/”这个东西打不出来

就是小键盘NumLock右边那个
我的密码里有这个符号，现在怎么按都按不出来，进不去了。
其他的数字英文都可以打
主键盘的/已经试了不行的
小键盘的/没有坏，其他任何地方都能打出来
请教如何办

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