UC知道西安工商银行服务人员的素质太差、投诉有用吗？！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/28 00:39:59
西安工商银行服务人员的素质太差、
1.欺骗客户；
2.涉嫌乱收费；
我是陕西省西安市的居民、是由工商银行代发工资的存折用户；
2008年11月7日下午3点30分以前，到西安市大庆路大世界游乐场对面的一家工商
银行办理存折取款业务时，被一位窗口的工行服务人员告知存折损坏了、需要交两元
钱更换存折才能办理；说实话：我的这个存折是今年6月才换的新存折——没有任何折
痕和破损--自己很细心--以往的存折用两三年都没有问题、这次才五个月难道就有问
题了、于是在这家工行距离窗口不到十米远的机器上查询了余额、补登了存折、又打
印了几张历史明细单；一切正常！！！询问营业员、得到的解释是：“登陆存折不用
扫描磁条”。
于是到今年6月更换这个存折的另一家工商银行营业点：这次营业员办理了取款—
—存折能正常使用；而且被告知更换存折不收费；TNND——分明是欺骗客户；说实话
要不是因为工资的缘故、孙子才用工商银行；
不服气、就打了95588投诉：工号是7357的小姐说保管不好的存折就是收费的、又
问那个工行的营业员是男是女？！多大年龄？几号窗口？态度是否号？——全然不顾
我的一再说明：“总共不到5个窗口、而且只有一个窗口办理业务、当时除了保安只有
一个男的营业员”让我又多花了电话费——一样没有业务水准！！
大家试想一下：如果是一位退休的老工人为了几百元的退休金、搭上车费和电话
费、“享受”工商银行这样的“服务”（如果这样糟糕的事情也能称为服务的话）；
还不一定能取到自己的劳动所得——工资；不用吃饭都可以接着建设和谐社会了！！
HA，HA！？
工商银行的营业员是这样建设和谐社会的！
1.欺骗客户；
2.涉嫌乱收费；
我是陕西省西安市的居民、是由工商银行代发工资的存折用户；
2008年11月7日下午3点30分以前，到西安市大庆路大世界游乐场对面的一家工商
银行办理存折取款业务时，被一位窗口的工行服务人员告知存折损坏了、需要交两元
钱更换存折才能办理；说实话：我的这个存折是今年6月才换的新存折——没有任何折
痕和破损--自己很细心--以往的存折用两三年都没有问题、这次才五个月难道就有问
题了、于是在这家工行距离窗口不到十米远的机器上查询了余额、补登了存折、又打
印了几张历史明细单；一切正常！！！询问营业员、得到的解释是：“登陆存折不用
扫描磁条”。
于是到今年6月更换这个存折的另一家工商银行营业点：这次营业员办理了取款—
—存折能正常使用；而且被告知更换存折不收费；TNND——分明是欺骗客户；说实话
要不是因为工资的缘故、孙子才用工商银行；
不服气、就打了95588投诉：工号是7357的小姐说保管不好的存折就是收费的、又
问那个工行的营业员是男是女？！多大年龄？几号窗口？态度是否号？——全然不顾
我的一再说明：“总共不到5个窗口、而且只有一个窗口办理业务、当时除了保安只有
一个男的营业员”让我又多花了电话费——一样没有业务水准！！
大家试想一下：如果是一位退休的老工人为了几百元的退休金、搭上车费和电话
费、“享受”工商银行这样的“服务”（如果这样糟糕的事情也能称为服务的话）；
还不一定能取到自己的劳动所得——工资；不用吃饭都可以接着建设和谐社会了！！
HA，HA！？
工商银行的营业员是这样建设和谐社会的！
看来您岁数还挺大的,这我就得批评您了,这么明显的问题您现在才看出来?别说工行,哪个银行不是这样?多给你钱你拿着那是犯法!你多给他钱他拿着就没事儿.我有一次拿着850去建行存钱,结果误报成800,她还真就给我存了800,然后我回过味儿来再去找她,嘿,孙子,怎么也不承认!
这事儿您老就忍了吧,这就是和谐社会!您想的那个不叫和谐社会,那叫"乌托邦"!
建议您到他们工行网点的电话上去拨打95588 进行投诉
是不用话费的！
需要注意的是 您需要投诉的话 先去看一下让您不满的营业员的工号
然后告知详情 如果95588不能给您一个满意的答复
那么您可以再次拨打95588 投诉那个95588的工作人员 比如那个工号为7357的
吸取经验 以后应该先找他们网点的主管或主任先处理
实在不能帮您处理好的才投诉
毕竟投诉别人 自己也生了气 对别人也不是很好
楼上说的很对！现在银行有哪个是服务好的，我就觉得中信银行 农业银行服务不错！其他都一般！再说了，工商银行财大气粗么！才不管服务呢！
非正常换折是要收两块钱的，但是这都是人为可以控制的！ 我遇到过用过一两次就用不了了的折子。
作为工行员工，为您的遭遇深表遗憾，但现在各单位都在抓规范服务，相信工行的服务质量会令您满意的
都不投诉他们永远不知道 觉得不舒服就应该说出来 不能惯着 我的原则