请明白人帮忙讲解一下雷石的Ktv点歌系统！万分感谢！！

雷石KTV点歌系统带给我们KTV的巨大损失，不负责任的企业！
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广告上说雷石KTV点歌系统是“顶级”科技的KTV点歌系统，于是我在投资五百多万的KTV里引进了雷石最好的“惊艳”点歌系统，然而劣质的雷石系统和恶劣的售后服务让我们蒙受巨大损失，这个不负责的企业所生产的雷石系统哪个方面都不能让我们联想到“顶级”这个词，甚至只能说是外表惊艳的性无能美女！下面来说一下我们的遭遇；

2008年6月我们在江苏省泗洪的钱门KTV隆重开业了，我们所提供的是绝对的真酒、最优质的服务、最好的音响和点歌系统，开业没多久，客户就反映了一箩筐的点歌系统问题（详见第二条）；
一、顶级的推脱责任式售后服务
1、我们开业第一个月就坏了一个机顶盒，一个硬盘，还有一次找不到盘，绝大多数歌曲点不出来，第三个月又是找不到硬盘，歌曲库大量丢失。由于我们刚开业不久太忙，雷石的系统又是第一次用，所以没有深究。

2、第四个月，也就是10月份， KTV的生意非常火爆，但就在这个月，雷石的KTV系统开始造反了，而雷石的售后服务其实就是一个推脱责任的机构；

10月15日，KTV发现雷石服务器的一个硬盘不见了，大量歌曲丢失，打电话找雷石的周师傅（第一次来安装服务器的人），他不肯来维修，说可能中毒了，叫我们找雷石技术部要专杀软件。由于雷石的技术部找来找去太麻烦，就要了周师傅的QQ，让他直接传给我，晚上到KTV装杀毒软件还是不行。当晚由于缺少很多歌曲，一部分客户找我们理论，我们退了6835元钱给客户。

第二天，我打电话给他们售后问为什么不来看看再下结论，KTV的时间就是金钱啊！售后很烦的告诉我一定是中毒了，让我联系电脑公司的人来查毒，当晚我们又退了13650元给部分不满客户。

第三天，电脑公司来查毒，在我面前保证服务器没有病毒。我们又打电话给雷石售后问他们能否还原，售后说：可以。可我们还原后还是不行。KTV经理建议临时关闭KTV几天，我说不行，影响更坏，当晚又退部分客户8470元。

第四天，直接致电给雷石技术部，要求我们检查电源线和数据线。我们照做行但不行。再问雷石技术部，都