新楼安装了外保温阳台出现围墙与主楼体出先裂缝阳台地面下沉谁能帮助我分析下处理方式以及步骤

应该是做阳台地面的外伸挑梁在设计时未足额计算所应受的应力大小。或是预应力梁质量方面的问题。又或是施工时未按施工图纸做。或者，是你胡乱改造了。
建议：
假如你阳台下面有足够的空间，可以做三角支架，或是类似的同时靠墙和阳台地面的加固。或者，只能做支撑柱，就是在阳台下面重新做柱子作支撑。两种方法可以同时使用。
阳台地面已经下沉是很严重的问题了，虽然影响美观，但建议立刻着手加固。