淘宝卖家因成交不卖被投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/28 17:21:52
1.我是卖家 27号中午 广西的买家拍了我4G TF卡,我说有货,但发货时才知道卖光了.货是29号到的,30号我再联系买家,说立刻发货,但他说不要了.并且申请退款了,我就同意了.谁知退款款后,他立刻以"成交不卖"的理由投诉我.

2.请问这算成交不卖吗, 我只是晚两天发货,而且是他提出退款申请的.是他不买了.
3.这个问题该怎么跟淘宝申诉呢
4.谢谢回答,正确答案还送50分.

这样做是严重不道德的，作为卖家我深表同情，每个卖家都会出现缺货的情况，你也可以反申诉啊，可以把期间你缺货并向买家解释的聊天记录等导出来，是那买家同意迟点发货或知道你缺货的情况下，他提出的退款申请，你也爽快答应了，淘宝的交易规则是允许卖家缺货的情况下关闭交易的。他申请了退款，对他没任何损失，最后他又反咬你一口，可恶！
把你的情况和淘宝客服讲，叫他们取消投诉，作为卖家，评价是很重要的。
希望马到功成啊。

活该，谁让你卖前不核对好有没有货

本质上算来是吧，因为应该在客户确认时查实货况后再回答客户。或者在发货时发现了，就应该即时联系买家，告知情况，并道歉和买家进行沟通。而祢在呒货的情况下，还延时到第二天才联系买家，当然有一口气想出咯。一般卖家承诺三天内发货，等祢和买家沟通时，已经第四天了呢。所以买家当然有理由提出申请退款。
如果祢在即时和买家沟通了的情况下，进行申诉，提供祢们的聊天记录予以佐证。

环节上的漏洞！~卖家的悲哀，线下交易看不见，没人监督是这个的主要原因

这个不算，既然是买家自己申请退款的，并和你谈好的话，那应该你们的旺旺记录会有着记录的，这样算是一桩正常的退款交易而已，上传你们的聊天记录就可以了，没什么的，淘宝会站在你这边