公司中销售部和公关部的职能问题。

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/20 11:59:52
销售部和公关部分别负责什么呢?我怎么觉得公关部所要作的工作仿佛和销售部有所交织阿?
销售人员负责推销产品,挖掘客户,和客户搞关系,敲订单这些都是销售人员的工作。但是公关部不也是负责和客户搞关系么?
在大的公司里这两个部门怎么配合?难道一个销售人员发现一个客户,可以申请公关部去帮他搞客户关系么?如果公关部拿下了这个客户关系,那还要销售人员干什么?同样如果销售人员自己搞定自己手里客户的客户关系,那还要公关部干什么?
谁帮我详细解释下大公司里这两个部门分别怎么工作以及如何配合?

销售和公关都属于市场营销范畴中两个不同内容和保销方式,二者既独立运作,又有着不可分离的关系。良好的公共关系可使公司加强与公众的联系,提高公司的知名度,创立良好的市场形象,并通过媒介作用,引导或影响消费者的购买行为;良好的公共关系更能为有效的销售铺垫道路。
  没有销售意义的公关行为是一种苍白的花费,而没有公关宣传的销售却又是艰难的摸索。对一个新的或新的服务项目的推广销售,公关宣传的积极配合,会使销售锦上添花,收益倍增。公关部与销售部的密切配合集中体现在:

  1、写作:为公司或销售目的撰写稿件、产品介绍和推销信等;

  2、散发:将公司有关公关广告宣传或促销的材料、资料等散发给新闻媒介以及有关团体,和个人,加强宣传,提高产品的覆盖率;

  3、组织公关或促销活动,主为或协同其它单位、部门组织一些专门活动,以提高公司的知名度和社会效益。

  4、制作:配合销售人员制作所有的对外宣传材料,广告和展品等;

  5、计划:包括各项促销活动的筹划和执行程序的编排。

  6、公司内外的宣传:所有必要的为企业树立良好公众形象的工作。

  总而言之,公关部就是发展客户和企业之间和企业产品、服务之间的亲和度、认知度,促进销售人员在销售过程中的成功率,公关部不是从个人出发,而是对公司整体出发。
  当然,公关人员也有其他的狭义定义,那就是随从公司老总一起在合作谈判中起到暖和氛围,缓解尴尬等,当然,这种定义就只能用于公司内部身份比较高的人而言了,也可以理解为助理性质。