接电话礼貌问题?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/07 22:50:29
我是一家公司的前台,我们领导要求不要把不相关的电话接进来,要问清楚对方是谁,在接近来,防止那些推销的人烦他们,我刚进这家单位,有些熟人不是很清楚,
我接电话的形式是:
"****单位,你好!"
他说找"吴小姐"(就是我的上司)
"你是那位?"
我觉得问的没问题呀,但是我一个公司的同事,无意中听到我这么问人家("你是那位"),觉得很不好,我问她该怎么改,他也说不出所以然来,就拼命说不好,有点郁闷拉,

谁能帮我解答呀~

你这样问就是有点突然了，给别人的印象不好，你在对方说找吴小姐的时候，你可以说 请问您有预约吗，或者有什么需要转达的事情

是啊 你这样问没错啊
你也可以问 请问有预约么？或者请问有什么可以帮你的？

应该是

您好，这里是XXXX

请问您找那位？

请问您贵姓？

方便留全名吗？

好的，请您稍等（这时再决定转还是不转）

恩，就说我能帮您转达消息吗？麻烦留下您的姓名或联系方式。