淘宝小二已经介入退款，小二最终怎么解决的，得多长时间啊？遇到过的请进来！

如题，请教大家了：
我是淘宝的卖家，买家收到东西后说有问题就申请了退款，我点了拒绝，因为我的东西没有问题，而且买家从没上传过图片说明有问题，只是在退款留言里写的很夸张，我只点了一次拒绝后，淘宝小二就介入了，当时给客服打电话说一个月内给我解决，但现在已经一个月了，当前退款状态还是： 卖家不同意协议,等待买家修改

提示：淘宝小二已经介入退款处理，如果买卖双方无法达成一致，淘宝小二将和双方联系并协商退款处理。

哪位遇到过此类事情呢，打电话给客服又说联系不上买家，买家联系不上我就得一直无限期的等下去吗，客服说只能帮我提交给工作人员，小二那边也没办法帮我联系。一直拖来拖去的！淘宝小二到底什么时候才能解决呢？

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