关于销售管理方面的一些名词解释

客户服务：简称客服。一般做一些客户的售后服务！
服务质量：要求员工有一定的职业道德和职业素质，给客户最高质量的服务！
环境激励：是属于企业文化范畴的，用以激励员工达到企业的要求！
销售区域：就是经营销售某产品的一个区域范围！
促销：是为了保证公司业绩扩大知名度而进行的抽奖降价配送等商业活动！
渠道冲突：就是不同的销售模式！
信用条件：为了使对方相信你，而你本身所具备的优势！
垂直的分销渠是指由生产企业、批发商和零售商组成的统一系统。垂直分销渠道的特点是专业化管理、集中计划，销售系统中的各成员为共同的利益目标，都采用不同程度的一体化经营或联合经营。例如:戴尔
销售预算：产品销售的时候所需要的费用！

销售管理,书店有这方面的书籍