客户没有接到提货通知产生滞港费，怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/07 23:21:40
我们有一批货物，11月16日到沙特的，但是昨天（12月8日）客户说他们不知道货物已经到港，卸货港代理要他们支付高额滞港费，而卸货港代理说曾经给他们发过传真，但是由于节日原因没有得到客户回复。后来也没再联系。我想问，卸货港代理有没有义务不断通知客户，直到客户表明已经知道货物到港？
我们公司曾经于11月2日给客户发邮件通知货物预计到港时间。但是他们也没有回复。
现在客户非常气愤，要索赔呢，这事应该怎么办？
请高人指教。急！！！！！！
我知道跟我们无关，我只想帮客户解决问题。
我想问卸货港代理有没有义务不断通知客户，直到客户表明已经知道货物到港？

代理有义务通知客户提货的，尤其是超过一周还没有提货的；

不知道你这个单是谁安排的运输，如果是你们的话，建议跟国内的货代联系一下，让他们跟当地的代理沟通一下，收费能便宜一些是一些；

因为目的地是中东，发生这个情况也是不奇怪的；请可以也再与代理协商一下，你这边也可以与国内的代理沟通，并且将你和代理的沟通情况反馈给客户，这样会好一些。

很你们无关，你们已经尽到义务了，让客户和卸货港代理交涉

国外代理已经跟收货人联系过的,由于自己的原因,跟货运代理本身影响不大,不过既然代理了货物,应该做最大的努力跟国外代理协商,争取将费用降到最低,在锦程订中心的常用工具上看见的,参考.