政府工作人员应如何缓解、处理激化边缘的民间矛盾？

首先要找到根源，是什么原因，让国民对政府的做法一直存在不满。

政府官员大吃大喝，国民百姓水深火热。

不为人民办实事。

服务态度恶劣。

处理纠纷存在官商勾结。

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如何解决在于本身的政治体制问题，10年，20年。我不知道。

政府部门需先减肥、卖掉所有大排量的高档专车（接待外宾和执行特殊任务的军/警部门除外）、主动降薪，将这部分开支用于扩大社会就业，各地区政府机关要向市民公开公务员公费“应酬”和“考察”详细情况；建立铁腕的独立监察机构，一经发现政府官员贪赃枉法者，要严惩不贷！绝不能像现在这样轻描淡写的就完事，要以刑法的最高量刑标准处理才能让百姓接受！

在很多地区政府正渐渐走向孤立，而导致这种孤立的不是别人，正是政府本身。很多政府定员有意无意地把自己和百姓区别开。无论是生活方式、言谈举止都无处不在表明我是“官”而不是“民”。孰不知现在的官已不是传统意义上的官，而当今之民，也更不是历经千年封建统治的“草民”了。
“水能载舟，亦能覆舟”这条千年古训已渐渐被人所遗忘。想要在百姓心中树立自己的威望，靠的不是高高在上的姿态，更不是可笑的表演，而是真正能脚踏实地地到人民中去，成为百姓中的一员，深刻地理解百姓的立场。当有一天你能讲出百姓心中所想时，你才能成为一名真正意义上的“官”。而这官的根基在无数百姓的心中，你的权力和能力均来自于此，棘手的难题自然可以迎刃而解。