UC知道求助ISO质量管理体系考试题解答
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/30 00:46:03
二、选择题：
1、评价质量管理体系的活动包括：（D）
A质量体系审核B管理评审C自我评定D以上全是
2、ISO9001：2000标准是（D）
A质量管理体系---要求
B、质量管理体系----改进业绩指南
C质量管理休系-------基础和术语
D以上全是
3、ISO9001：2000标准使用的供应链是：（C）
A、分供方—供方——顾客
B分承包方—组织——顾客
C供方——组织——顾客
D以上全是
4、以下列举的个人或团体中，哪个不是组织的相关方：（）
A银行
B行业协会
C竞争对手
D以上全不是
5、下列条款中哪些是ISO9001：2000新增加的内容：（）
A、内部沟通
B顾客沟通
C顾客满意
D以上全是
6、一个公司最高管理者是指：（D）
A董事会
B最高管理层的人员
C总经理
D、B+C
7、下列哪一项应作为管理评审的输入内容：（）
A顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告
B主要竞争对手的服务质量对比调查报告
C公司准备设合约部的可行性报告
D上述告项
8、管理评审输出应包括：（）
A资源需求
B质量管理体系及其过程的改进
C与顾客要求有关的产品的改进
D以上全是
9、以下列举的产品，可能属于“顾客财产“范畴的有哪些：（）
A纳入产品的零部件
B规范、图样
C模具
D以上全是
10、组织应通过（），促进质量管理体系持续的改进。
A纠正措施、预防措施和管理评审
B质量方针和质量目标
C审核结果、数据分析
D以上全是
三、填空题：
1、八项质量管理原则是质量管理体系的，（ 它是质量管理的最基本，最通用的一般性规律 ）它适用于所有类型的产品和组织。
2、过程的结果是产品，其通用的类别有（服务\软件\硬件\;流程性材料
1、评价质量管理体系的活动包括：（D）
A质量体系审核B管理评审C自我评定D以上全是
2、ISO9001：2000标准是（D）
A质量管理体系---要求
B、质量管理体系----改进业绩指南
C质量管理休系-------基础和术语
D以上全是
3、ISO9001：2000标准使用的供应链是：（C）
A、分供方—供方——顾客
B分承包方—组织——顾客
C供方——组织——顾客
D以上全是
4、以下列举的个人或团体中，哪个不是组织的相关方：（）
A银行
B行业协会
C竞争对手
D以上全不是
5、下列条款中哪些是ISO9001：2000新增加的内容：（）
A、内部沟通
B顾客沟通
C顾客满意
D以上全是
6、一个公司最高管理者是指：（D）
A董事会
B最高管理层的人员
C总经理
D、B+C
7、下列哪一项应作为管理评审的输入内容：（）
A顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告
B主要竞争对手的服务质量对比调查报告
C公司准备设合约部的可行性报告
D上述告项
8、管理评审输出应包括：（）
A资源需求
B质量管理体系及其过程的改进
C与顾客要求有关的产品的改进
D以上全是
9、以下列举的产品，可能属于“顾客财产“范畴的有哪些：（）
A纳入产品的零部件
B规范、图样
C模具
D以上全是
10、组织应通过（），促进质量管理体系持续的改进。
A纠正措施、预防措施和管理评审
B质量方针和质量目标
C审核结果、数据分析
D以上全是
三、填空题：
1、八项质量管理原则是质量管理体系的，（ 它是质量管理的最基本，最通用的一般性规律 ）它适用于所有类型的产品和组织。
2、过程的结果是产品，其通用的类别有（服务\软件\硬件\;流程性材料
4.D
5.C
6.
7.D
8.D
9.D
10.D
四.2.纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因，采取纠正措施就是要找出问题的原因，消除原因，防止再发生。
预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。
不同点：1）预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不合格情况下；
2）纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生！
五.1.了解清楚顾客讲的问题。然后对相应问题进行分析，如果有必要的或是长期必要改善的问题，进行定案改善，而不是只换当前货而已，这是根据ISO9001：2000中的第5项和第8项原则而定的。
2.这是错误的。如果制定的方针无论达成与否不与评审那么质量管理体系就不是完全有效的！
3.有两个缺失：一是标示者标示不到位及质检员发现问题没有处理及报告。二是审核员查出问题后没有做出反应。都是严重缺失。引用4.1条。7.4条。7.5.3条产品的可追溯性。8.5.1条！