怎么调整心态,被人说服务态度不好.

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/15 10:54:49
我是库管,但仓库里的东西还是拿了点出来零售,方便附近的居民..

在办公室坐着,来了三女的,问我东西怎么卖?我说了价钱,于是她问我发价是多少...我说这就是发价了..她开始说了,我都是卖这个的,这是卖价,我不晓得吗..我什么也没说..

于是她付钱.我找她三块零钱.有两个硬币,她生气的说怎么有硬币,我笑着跟她说因为没纸币了..因为我没有给她塑料袋子,说我服务态度不好..
我真的是很生气..这存在多大的服务态度不好,我承认我确实是粗心了.但她素质也高不到哪去吧,心胸这么窄..真是的`

你呀，犯得上跟她生气么？

我在家电零售业干过。还是个领导吧。

跟你说哦。没有谁是没事儿找事儿的人，但是，一旦她变成了顾客的身份，就没理也想缴三分理出来。这是“顾客就是上帝”这句话吧人们给惯坏了。

我虽然不直接买东西，都是下边的员工卖，但是有了售后经常要我们解决，经常接到这样的客诉：顾客进门就骂人，见谁骂谁，一边骂还一边自我定义：“我是上帝~！”

我从来不生气，只是有的顾客太难缠，不依不饶的。

这是心理定位在作怪，买东西的人潜意识里就觉得卖东西的赚了他们的钱，好像欠他的，再加上“上帝”的说法，他们就越觉得自己是上帝。

用我的同事解决客诉时说得一句话就是：您是上帝没错，我们是服务行业也没错，可是我们也不是出来装孙子的啊！

此话一出，顾客当时就没词儿了

呵呵

你不用生气，这种事儿很常见，她不一定是针对你，而是她的心态在作怪，换了谁他都会一肚子怨气的，这种人，不能长寿，呵呵。

乐观一点儿。别烦了。

其实..你可以放开一点啊..别老想着这件事想一些快乐的事情呀

哎....这样的人踩她做什么？没必要为小事生气

多笑笑，就会好。
你一直微笑，要笑的真诚，
觉得自己真有不错，就很懊恼，
说真抱歉。
这样，她就不会那么多毛病啦~~

宽容他人，提高自己的心理素质