回答不了客户的问题怎么办

楼上的，你的方法是不是也太那个了。
我觉得，销售人员不懂点技术方面是不行的，可懂一点，不是说什么都可以回答的了，很多问题也许技术部的人都不一定能回答，楼主如果遇到了这类问题，我觉得你完全没有必要瞎扯，如果对方很在行，或者你的破绽太大，让人发现，反尔会留下不好的印象。实话实说好了，不懂的问题你告诉他，你需要跟技术部的人确认下，会尽快给他回复，如果可以你甚至可以马上就打电话，这样客户会觉得你对他重视。－－－－个人观点。

实话告诉他你不知道，人无完人，不要不懂装懂

你如果坚持下去要给它答案
你就让她给你一定的时间
你再告诉他 不就得了
这个时间的长短完全在你
如果你解决不了
你要么与他只说
你解决不了
要么请他/建议他招别人

瞎跟他扯淡，一般他提那种高难度的问题都是故意难为人···我做电脑销售的···遇到不会的就瞎扯··一般客户也不懂····呵呵··很管用···