淘宝7天无理由退换货与店内规则发生冲突时以谁的规则为准

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/25 09:34:27
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如题。比如在淘宝上买镜头,卖家参加了7天无理由退换货,但是店里又制定了另外一套规则,比如说质量问题的争议要买家出具质检报告才肯退换。这种情况下,哪个规则为大?

什么七天无理由退换货?

具体为买家通过支付宝服务付款购买商户的商品后,从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满168小时为7天),未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下(存在质量问题的商品不受此限),无条件配合买家退换货的申请。

以上淘宝定7天无条件退换,你符合以上条件,但卖家以其他理由推托不退换,你可以申请退款,并投诉卖家。
如属质量问题的退换,买家不承担出具质检报告的,因为卖家已经参加了消费者先行理赔。

卖家已加入消保 ,消费者保障中有7天内无条件退换。当然这个大了