UC知道请教各位先进，我该如何维权?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 10:30:33
家里有一台3年多万家乐热水器，今年12月5日发生了漏水的现象，于是上网查询万家乐后，拨打了该公司 4008995555 的服务电话。之后有一男性回拨给我，并约定当日稍晚至家里检查。该员于稍晚至我家检测，并开立收据收取费用30元。
该维修人员12月6日取走热水器后，告知水箱破裂需更换，点火器也有问题，亦需一并更换。
12月7日该维修人员送回热水器，并开立“北京客服售后维修记录单”收据收取费用，明细为：1、更换水箱480，2、机内清洗180，3、点火控制器更换320，计980元。前后共计1010元。
12月20日，热水器又发生漏水，几次联系该维修人员，该员皆以各种理由推诿不至，最后该员竟不接电话；
12月25日，我突发奇想，把热水器拆开，发现水箱外观老旧，并有锈斑，怀疑该水箱并没有更换，于是联系物业的人来看，他们也认为这水箱式旧的东西，并没有更换的痕迹；联系前述万家乐服务公司，该公司客服非但不处理，更竟要我径自消费者保护协会投诉。
12月26日我打电话给消协，消协最初以该产品品已过保修期无法受理；我告诉他当我要求该公司派员维修，并支付费用时，新的买卖契约即成立，怎么会不受理？消协又问我，那它给你的可是盖有公章的小票或是发票？经我确认，果然维修单上并没有公章或任何其他足以证明为“万家乐”之维修；后来消协要我自己去公安局报案。
晚间，我到公安局报案，我认为这是一种诈骗的行为，因为该维修人员维修单上记载为更换，并前后收取1010元，但实际上并没有更换水箱；公安局的人告诉我这不能成案，要我自行向法院起诉。
请问：
1、为什么大陆消协的态度并不是保护消费者？
2、为什么公安机关不能处理这样的情事？该员的行为在大陆不犯法吗？
3、要我去法院提起告诉，那我该就什么发条提出告诉？是民法还是刑法？对象是万家乐还是维修人员？
请各位先进解惑，不胜感激。
一个在大陆受骗却投诉无门的弱势消费者。
该维修人员12月6日取走热水器后，告知水箱破裂需更换，点火器也有问题，亦需一并更换。
12月7日该维修人员送回热水器，并开立“北京客服售后维修记录单”收据收取费用，明细为：1、更换水箱480，2、机内清洗180，3、点火控制器更换320，计980元。前后共计1010元。
12月20日，热水器又发生漏水，几次联系该维修人员，该员皆以各种理由推诿不至，最后该员竟不接电话；
12月25日，我突发奇想，把热水器拆开，发现水箱外观老旧，并有锈斑，怀疑该水箱并没有更换，于是联系物业的人来看，他们也认为这水箱式旧的东西，并没有更换的痕迹；联系前述万家乐服务公司，该公司客服非但不处理，更竟要我径自消费者保护协会投诉。
12月26日我打电话给消协，消协最初以该产品品已过保修期无法受理；我告诉他当我要求该公司派员维修，并支付费用时，新的买卖契约即成立，怎么会不受理？消协又问我，那它给你的可是盖有公章的小票或是发票？经我确认，果然维修单上并没有公章或任何其他足以证明为“万家乐”之维修；后来消协要我自己去公安局报案。
晚间，我到公安局报案，我认为这是一种诈骗的行为，因为该维修人员维修单上记载为更换，并前后收取1010元，但实际上并没有更换水箱；公安局的人告诉我这不能成案，要我自行向法院起诉。
请问：
1、为什么大陆消协的态度并不是保护消费者？
2、为什么公安机关不能处理这样的情事？该员的行为在大陆不犯法吗？
3、要我去法院提起告诉，那我该就什么发条提出告诉？是民法还是刑法？对象是万家乐还是维修人员？
请各位先进解惑，不胜感激。
一个在大陆受骗却投诉无门的弱势消费者。
消协不是法律部门.可以说他们没有任何的权力.他们就像是新闻媒体一样.只能督促却不能强行要求.
对于欺诈行为110管理.但大学校园每个学校累计都丢过几百几千部手机/笔记本电脑,报案后,都没有进行察管.对他们来说.受害者群体很弱.而可能行事的嫌疑人又太多.因此都是不了了知了.
说白了.这两个组织都可以帮助你.他们只是闲多事.
你起诉以万家乐的名义.
首先你的产品已经过保了，说好听点儿厂家好的给你收费维修，不好听的管都不管你。现在中国大陆就这样吧！买东西还是买品牌货吧！再说现在什么东西质量都抽条！维权你还是等每年一次的3月15日去吧，那样效果能好点儿，不过也不要抱太大期望。破财免灾吧！
知道去闸北杀警察的扬佳不。平头百姓不整出大的动静来是无人关注的.要么忍气吞声,要么...
最好的建议，直接找新闻媒体暴光
你可以找万家乐客服，在次拨打他们的电话。消协可以管啊，怎么不可以啊
，那就是写吃着。只有消协可以解决了最好的建议，直接找新闻媒体暴光