关于呼叫中心坐席硬件

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/30 10:00:40
小弟刚参加工作，老总让我负责呼叫中心的事宜！
但是我在做预算时，觉得呼叫中心坐席端的硬件中
耳机盒的投入是不是可以不买啊！觉得耳机盒的作用不大！
望知道的人士指点一二！
很急，希望大家多多帮忙！
这里的耳机盒是呼叫中心专用的那种，外观有点想座机电话，
功能主要用于配备电脑利于呼出，调节话音等；
不过还是谢谢1楼的关注！

你指的是呼叫中心话务盒(拨号器)。这个建议买！原因有二：

一：有利于座席人员的秩序，防止互相干扰，保持呼叫中心的有序和整洁同样重要。

二：呼叫中心都是利用计算机录入呼入的信息，利用耳机（往往和拨号器相连），会腾出双手，方便！这里有一个原因是，有拨号盘的耳机质量一般会好一些。

如果，你的呼叫中心仅仅是呼入，无外拨用途，你也可以考虑不买，毕竟利用软件也是可以呼出的。

耳机盒指什么？

你说的是适配器吧，用的话坐席工作的时候比你用模拟的话机方便很多哦~

不知道你们用的什么连接方式和系统，如需详解联系：QQ24000142

你的话机接口是什么类型的啊？是usb的还是rj45的呢？是接到电脑上的吗？

看你的描述，好像是比较老的那种，那样的话，你们的呼叫中心电话和管理呼叫的数据库是没有关联的，是吗？