打100861返话费

1008612008-05-06

语音拨报

客户每日前两次拨打100861，系统提示首先播放特效音，然后播放语音“请挂机，话费信息已发到您手机”，发送话费提醒短信。第三次及以后拨打100861只播放特效音，挂机后发送话费提醒短信。

查询流程

移动客户：

拨打100861只能查询本机话费，以短信方式发送至客户手机，发送号码为100861，针对标准神州行客户和普通客户（非神州行）接收到的短信信息不同。

客户名称
回复内容
说明

不受有效期管理的客户（包括非神州行客户、神州行66卡、神州行新亲情套餐、神州行爱心卡等），查询到为截止前一日24时的话费
每月4日--月末：尊敬的****客户，截止到xxxx年xx月xx日24点，当月费用合计为xxx.xx元,余额为xxx.xx元。
提供截至前一日的数据

每月1日：尊敬的****客户，您8月份的总话费为xxx.xx元，截止到2006年7月31日24点余额为xxx.xx元。
每月1日提供上月的总话费金额和截至月末出账前的余额

每月2-3日：尊敬的****客户，您8月份的总话费为xxx.xx元，截止到2006年8月1日24点 当月话费为xxx.xx元，余额为xxx.xx元。
每月2、3日，告知客户上月话费提醒交费，同时告诉客户当月截至前一日的消费情况

标准神州行及系列套餐客户（E01-E06）话费信息为立即话费
客户在有效期内
执行有效期管理的客户仅提供余额和有效期信息

客户进入保留期
电信卡余额解决方案出台后客户可以延长有效期，并且可以在保留期内做被叫

查询失败客户
“对不起，话费查询系统正忙，请稍后再拨。请登陆河南移动网站或发短信“CXHF空格月份”到10086查询详细内容。”