急，电视信号问题

我家有三层楼，以前三层都能看电视，但有次打雷后，三层都看不了，叫有线电视的人来修了，修了后就只有二楼能看了。其他两层也能看到几个台，但十分多雪花，打电话给有线电视的人，他们又说不关他的事了，各位，是什么问题啊？应该怎么修？
能详细点吗？

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