宽带连接连接不上，显示用户名和密码错误

这种情况一般会有错误提示，看清错误代码，打电话到服务中心，把错误代码告诉他，他给告诉你相应的解决方法

报错后会提示一个错误代码
如果是691,我记得是这个,那么就是用户名和密码错误.
用户名是你的ADSL的账户编码,不是那张卡的ID号,你看看是不是这个错了,我刚开始也是把这两个弄混了.
还不行你就打给你装宽带的那个服务人员电话,没有的话打10060转人工帮你查询一下网络状态,有问题也能帮你安排人员上门维修

看是什么错误提示，如果提示691 则线路没问题，可能是装维的给你换了端口，打电话给客服，让他给你解下绑定就ok了
如果提示678或者其他的，就是线路的问题，需要装维的上门检查

用户名密码大小写或易混淆的字母和数字错了~！仔细对下，要有耐心。还有种可能就是电信还没开通此账号。

那你看看是不是得大写 如果确定是对地 你就打当地客服他们会给你满意的答案

打电话给服务中心，叫他帮你修改下密码，应该可以，