（淘宝退款 ）遇到这种问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/23 09:33:02
前几天在淘宝上卖了一双鞋，结果过了24小时，还没发货。我就申请了退款，也给他说了 不用发货了。结果哪知道 第二天他又发了。我想就算了
过了二天我去查快递编 号看到哪里了 ，谁知道没有这个号。就又申请了退款
两小时过后 她打个电话过来说本来就没货 说给我退款。（他妈的，没货还发个球，还给个编号。一看就是贱商） 我还真以为她要退，第二天看到的是 卖家不同意退款。还给你来一句。请在收到货后 48小时内退还，什么如果是物品问题就给我退款。（他妈的48小时就可以退给你。专机吗）
我还他没多少聊天记录。因为她根本就不回话？
请问要怎么办
还有我没有 确认收货。钱还能退回来不。我退款他又不同意

我是淘宝卖家，在淘宝开店铺4年，希望我的回答能给予帮助。
首先，我要说明的是，你选择的卖家超级不负责。如果没有货了，应该及时与你沟通，不至于弄个假的快递号写上。不过你也聪明，知道去查下货物的发货过程。
我建议你一定要选择投诉，这个对你非常有利的方法。你有聊天记录不多，没关系。复制黏贴给淘宝客服。还有就是把你的淘宝交易编号提供给淘宝客服。这样客服在解决你的投诉时候可以查实货物到底去向。如果查到卖家提供的快递单号不存在，那么好比打官司，最有利的是你。因为卖家提供的快递信息不符实。
记得，淘宝客服是公正的。他们会处于中间人态度处理每件事情，不是谁说的有道理，就偏护谁。问题是卖家最不好的就是提供的快递号不存在，而且你又有少数的聊天记录，所以，我觉得你是比较有利的。

我强烈支持2楼的沿海观望 - 经理 四级 ,我是做快递的,经常被买家吗,都以为我们快递服务差,其实有多少个买家知道,都是卖家先给单号了几天了,他们才发货物,不知道的就骂快递公司死慢,其实那里知道,快递也不容易,还的为了卖家生意为客户背黑锅哦

继续投诉,货单号就是证据,因为那个货单号是假的,所以那个货单号是完全没有从什么地方几点到你收货的地方和时间那些记录,所以他无法狡辩到!小二会处理的,所以退款是迟早的事!