特殊工种退休办理档案出了问题,急求专业人士给予解决办法！万分感谢！

我父亲今年55岁已过，一直都是在运输公司从事驾驶员工作，有20年，工作环境噪音大，长期在外。
现在正规办理退休，可是单位迟迟不受理，且向父亲收取个人费用上千元，父亲是个老实的工人，也不太懂的这些政策问题，也就按公司要求把钱交了。但是过了大半年依旧没有音信，等父亲在去问的时候，单位的人居然还开口要钱，说父亲的个人档案有小问题，档案里没填写他从事驾驶员，也就不承认他的工龄，要到市里去找关系办退休。
可我父亲明明拥有单位的工作证和驾驶员的驾驶证，这足以证明他一直都是从事着驾驶行业！
而且单位人事部很早就知道我发亲的档案没有填写完整的问题，却一直不管。
父亲在该单位工作，档案应由该单位专业人士负责填写齐全。现在到来办理退休的时候说档案有问题，那是谁的错？我们应该怎么办？是否应该仲裁？
由于对退休政策问题不了解，想请专业人士帮忙解说下，告诉我们应该怎办？是听单位人的，还是仲裁?如果说要运用法律手段，我父亲是否有胜算！

女性特殊工种退休不予办理怎么办? 关于企业职工特殊工种退休问题 求助:有关特殊工种的退休问题? 关于特殊工种退休的问题??????????? 关于劳动法特殊工种退休问题，有劳各位懂法的专业人士了。 从事特殊工种，退休时确因档案不全不能在55岁退休怎么办？ 特殊工种退休的有关规定 特殊工种退休工资计算方法 什么样称特殊工种？特殊工种男性几岁能退休？ 是特殊工种，但因不知道可以提前办理退休错过了几年是否可以现在办理，这几年的保险金是否应该退还本人？