MP4包换问题

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1、MP4是手持式个人信息处理设备,属于计算机的外设,所以,MP4的三包是按照国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行.

2、你购买MP4在7天内有质量问题，根据三包规定第11条，你可以全额退款或者换新机。

3、如果JS不愿意退款，你可以打12315向消协投诉，由消协帮你解决。

法律依据：

法律依据：

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070924_245396.htm

第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。

我以前的回答，供你参考

MP4三包规定
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