新买的笔记本开机黑屏,无法进入系统怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/28 04:24:12
最近买的dell的笔记本电脑,用了几天,一切正常,突然开机后在进入windows xp登陆界面后黑屏(屏幕发紫),屏幕上没有鼠标没有光标,什么都没有,无法进入系统,重启也不行。但在我恢复以前的系统备份后又能进入系统了,并能正常使用,但2天没有用它,再开机又是黑屏。我已经2次恢复备份了,请问这是怎么回事?

啥也不说 ,返修。该返修的时候你不返,你等啥啊。

可能是硬盘的问题,最好区售后哪儿去,戴尔的售后还是挺好的。

我虽然不是买DELL的不过这几天我的惠普也出现了相同的情况,打电话问过客服回答是两种可能,1是显卡驱动方面的问题,2是主板的问题,因为现在过年的关系,我得等他们惠普维修部上班才能送去检修,一般是2-3天可以搞定,(我也问过维修部,他们说纯黑屏的话没关系但是蓝黑或别的花什么的就应该是主板的问题)我建议只要是有保修的就应该好好的去使用这个权利!我现在不管它黑屏还是怎么样,就让它黑然后强制关机,过一段时间后自然的它又能开机启动了,再黑我就再重复,反正我不怕它坏就怕它给我装,万一过保修那硬件方面就真的很烦了~还是趁现在彻底的使用它,有什么问题都能解决的~
客服高诉我不用进安全系统,直接选择正常启动就可以,但是治标不治本,问题依然持续,有时候安全模式都进不去,开机按F10也没用了那就强制关机好了~这是我这个门外汉的操作方式`~

去找售后服务吧。