淘宝退货处理问题~请行内人士解决 谢谢~~

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/02 20:16:16
我买过一部手机 但当寄出后我的朋友送了我一部手机 所以就没有必要买了 我就跟卖家说了这个情况，我想退货，他当时也答应了 并给我一个地址返寄 但货到家的时候我是拒签的 所以无需更改地址了 跟着ems退回了就。我看了看现在已经到达卖家寄出时的地点了 可是总是“未妥投”。我也跟卖家说了不止两三次让他确认，可好像人家不着急 我点过一次退款，他否了说还没有收到货这个我能理解也是事实，但我又点了一次退款后，淘宝小二介入，可状态还是等待卖家确认中，但没有时间限制了。我也在淘宝旺旺里留言了让对方尽快确认货。我不知道我该怎么操作了？淘宝小二介入是不是就没有时间限制了？我应该怎么对应啊？难道干等着？？？
这需要多久啊？不能就这么等到年底都这个状态吧？从他寄出货到我拒签 ems返回寄件人地址 这一过程都整整两周了，我不操作不说话就这么等下去难道？

因为我是拒签 所以我点的是未收到货。我跟对方联系对方不怎么里我了，估计是觉得没有理我的必要 耐心等到何时啊？我看没有时间限制了 我就是第一次退货 怕我这边吃亏

是这样的：我在淘宝旺旺里问的他 他给的地址根网上写的地址不一样 但ems写的地址很不清楚看不清的 然后就是邮寄费用我们商量好了由我来付毕竟是我单方的原因。关于查询ems的物流，已经到了对方的速递部 我也打电话咨询了 客服台说未妥投原因可能是因为地址不详细或者寄件人没在。我跟卖家也多次说了请及时联系ems，不知道他好像是不怎么着急……

一般淘宝的退货流程是这样的:

买家已经收到货物发现不满意,申请退货.=>卖家同意退货=>买家确认货已发出(需买家填写快递的运单号)=>卖家确认货已收到,确定完好后同意退款.=>退货成功.

如果货刚送来就发现货不符合,您可以拒绝签收,这样,您的货又会退回到卖家手里,之后与卖家协商,按流程进行退货.

如果您已经签收了,需要退货,事先是要和卖家协商的.如果卖家不同退货,那么您的退货道路就很曲折了.还是一样的流程.

使用支付宝的交易不是一定可以退款的,支付宝作为一个交易的安全中介,只是便于您退款,让您的交易更安全.

退货地址当然是淘宝卖家的地址.

你决绝收货时看没看 上面写的发货地址是不是卖家给你的返寄地址啊 另外你拒绝收货了来回运费都要卖家承担 关于这个你俩研究了没有这个钱谁出 既然是未妥投你就等吧 反正他没签收 小二介入也没办法的 只能等他收了 你已经申请退了钱就不会到他帐户里了 不用急了 他现在是没钱也没货 他也会急的

对呀~不要急~ 他有一定的时间保障的~
你点了退款里面的没有收到货物退款不？
淘宝小二介入了应该么多大问题的~
耐心等等吧~

恩可能是他写的地址不清楚，你应该当时和他们确认一下地址就好了啊 。要是这样的话，和快递联系，在问卖家的地址，把正确地址告诉他们。也许会好些。不行的话就投诉，让淘宝来裁定把钱推给你啊。反正钱也没到卖家手里。

找找邮局吧，落实一下到底卖家签收了没有？好多地方的邮局还提供签收单据的照片，如果那里的邮局也有这样的服务的话，你就有证据了呀，拿到了卖家已经签收的证据再去找小二帮忙，强制卖家确认退款！

我感觉是骗子吧？