移动是否有权未经用户允许修改用户己定套餐

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/04 10:30:49
我的手机是零四年办的，默认套餐上网是30块钱封顶的，可是到今年两次私自修改我的套餐也没通知我导致上网大量扣费，后来询问，他们说是服务器升级造成，可没过一个星期又上网突然又被大量扣费查询原来又被修改，这次的回答结果却是我们用户的什么协议到期了，既然到期为什么我上次又说是服务器升级造成的。结果手机又被停机，有谁知道上是不是有这么一个协议~！是否有权未经用户允许任意修改用户的资费方式和套餐，知道的回答，如果知道怎么投诉的方便的话可以告诉我，如果是打10086投诉的就不用了，我试过，谢谢~！

双方存在合同关系 移动是无权擅自更改你的套餐，你可以要求他们返还多收的费用，语气要重一点，如果太客气他们不给你个说法的话，再凶一点 ，让他们经理以上的人员来谈。这是我的一点点意见

首先移动公司如果出现这种情况，最有效的办法就是投诉，因为移动是不怕起诉的，而是怕投诉！
打电话到:01012300 这个是信息产业部的电话，专管移动乱改资费的行为，打这号码1次能抵打50次的10086 ！