急求：我买的APPLE的MP5，可是发现有性能质量问题，，可商家以侧面有划痕为由不予调换。其做法是否合理？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/04 19:23:00
我的机子的确没有超过包退换的期限，且所谓划痕仅有不足一厘米，可商家说如果执意调换得自己交35元“机壳费”？
根据我国最新“三包”法规定，我能否可以申请无偿换货？我该怎么办？
MP5播放个别视频时总是卡，播不完就跳到下一个，是视频本身的问题还是播放器的质量问题，再或是我使用不当的事？（请求听音乐达人给予解答，拜谢!!!)有加分哦!

可以。商家态度实在强硬的话可以咨询12315。个个视频都如此？如果不是的话就是视频本身的问题了。可以试试别的视频转换器。

苹果公司的产品只要在包退、包换期内是不考虑划痕的。商家问你要机壳费，这说明了，你的机器根本不是苹果公司的（苹果的旧机子是由厂家处理后，以较低价格返回市场的）。你可拨打消费者投诉热线（114可以查到的）进行举报。

苹果并没有出任何MP5，
你买的是山寨机，厂商完全不提供任何售后服务，所以商家肯定要赖账了
有划痕的话说真的，明显人为划痕商家可以拒绝退换的。
播放器问题，很正常，山寨机总是很不稳定，对于一些解码错误的视频老是兼容性很差！