急啊！工行捷德U盾，我装了N遍，插U盾后始终提示“欢迎使用找到硬件向导”，哪位高人帮帮我吧！！！

这个问题我也被困惑过。一般来说根本不是工行工作人员说的什么系统问题，系统一般加载sp2,explorer 6.0以上就行。根本的原因是：工行的U盾驱动程序没有装上。你可以验证一下，点“我的电脑”右键，“属性”，“硬件”，“设备管理器”，U盾硬件项目会出现黄色的感叹符，表示驱动不正常。还有可能要出现“智能卡阅读器”（smartcardreader)不正常,如果是这样，说明驱动没有装上。
为什么会装不上呢？以工行捷德U盾为例，从网上下载一个U盾的驱动并安装后，一方面它把证书工具软件安上了，同时会把驱动程序解压到c:\windows\temp\starkey100_icbc这个文件夹，当插上U盾后，会自动搜索驱动程序并安装，但系统怎么也不会去搜索temp这个临时文件夹，所以安装不了。
办法：在上面所说的设备管理器中，右键点黄色感叹号所在设备行，点更新驱动程序，然后手工指向c:\windows\temp\starkey100_icbc这个文件夹，以上问题都OK。
这是我亲身经历，工行这个软件就是弱智。以前没有这个问题，为什么现在就出现了这个问题我不明白，但我说的的确是真的。

你这就是传说中没有驱动的U盘

U盾和驱动不配套，我的也出现过这种情况，把工行网上捷德的那些驱动全试一下吧，我就是这样解决的，光盘里的有时候不能用。

不必重装系统。把以前安装的有关这个U盾的程序全部卸载，然后到下面的网址，首先安装控件，接下来下载安装说明和捷德驱动，仔细阅读安装说明，按照说明的步骤安装没问题的。顺便说一下，xp系统比较好装。IE版本不能高于IE7。祝你顺利。