快递员的服务态度差，让你谈下服务的问题。

快递员的素质都不高,有文化的人,能做别的工作的,谁会去做快递呀.风里来雨里去,一个月也就挣个辛苦钱,所以服务态度不好,也能理解.

在国内目前快递从业人员普遍素质不是很高的，要是说现在的快递人员薪水不高这点我是不认同的，不过这的确是一个相对来说比较辛苦的行业。要很多学历高素质高的人来从事这个行业，很少有人能受的了这份辛苦的，还有一点就是现在我国大多的民营快递都是采取加盟的形式经营。有的公司甚至最后都已经分包到每个人的头上，这样的情况当然是不便于管理的，也不能很好的树立一个品牌。

zining0603 说的不错。

有些服务不好，有的是源于快递员本身，就像EMS投递员。

有些是源于他们公司，只看业绩不看过程，不能给快递员好的工作环境，查询货件难或丢件纠纷很难立马处理，客户一般只会把怨气发在快递员身上。

有些源于客户，不会填好单据或不清楚服务特点，让快递员等待时间过长或让快递员包装货物或不清楚收件的详细地址，特别是写字楼。不清楚快递的行业要求和特殊性，一味的客户就是上帝。你慢点可以，给快递员一瓶水或和他聊天了解下快递日常知识不好吗?

总的来说是整个行业一味的横向发展，以为门槛低，担心客户或同行知道什么就麻烦，基本的东西该宣传的就得宣传啊！交通便利，物流发展好，客户明白需求和相应给予的服务，才能一切皆好！

一言难尽。