UC知道SOS!!在淘宝上购物,遇到麻烦了..我该怎么办!
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/20 18:30:19
是这样..
我在淘宝的同一个卖家那里买了多件衣服.. 但是因为收到有异议,就协议退款退货,条件是我承担来回运费,并且无偿支付给卖家15元钱(说是损失费,无所谓了,我承担!!)
在达成协议后,我第二天就用快递寄出了..(因为当天衣服没在手边),快递公司派送也很及时!但没想到的是,在卖家收到衣服后,声称我少给她衣服,拒绝退款给我..
我向淘宝求助,上传了相关凭证,有发货的底联,对方签收的底联,还有聊天记录(因为我暂时不能下载阿里旺旺的客户端,用着网页版的阿里旺旺),但是我在与卖家协商退款退货事宜的网页版聊天记录,用"页面拍照"形式,记下来..粘在word文档里了.. 结果上传给淘宝后,却回复我说是无效凭证!难道我没有用旺旺客户端,就该承担这个损失吗?我很郁闷!!
我就继续向淘宝求助,结果每次回复我的,都是那些套话..
请问各位,遇到这样的情况,我该怎么办?
请您不要着急，您的留言我们已收到，关于您反映的问题，经查询，您的支付宝交易号的退款状态为“退款协议等待卖家确认中”，请您知悉，提醒您注意退款超时规则，详情请您查看：http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3262。同时，我们会在您申请退款之日起的30天内介入处理。在此期间，建议您和卖家积极联系，协商沟通解决问题，如无法协商一致，您可以提供有利的凭证给我们，如完整的旺旺聊天记录截图（包括能看到左边淘友信息以及上方的聊天日期、具体时间、聊天对象，边框），和商品实物与网上图片不符的数码彩照。有效的历史聊天记录截图包括能看到左边淘友信息以及上方的聊天日期、具体时间、聊天对象，截图方式如下：打开需截图页面，按下print screen sysrq键（在F12后面），然后点击“开始”－>“程序”－>“附件”－>“画图”，然后粘贴（同时按下ctrl+v），然后把图片保存成jpg格式即可。我们收到后会核实处理的。感谢您对淘宝的支持
我在淘宝的同一个卖家那里买了多件衣服.. 但是因为收到有异议,就协议退款退货,条件是我承担来回运费,并且无偿支付给卖家15元钱(说是损失费,无所谓了,我承担!!)
在达成协议后,我第二天就用快递寄出了..(因为当天衣服没在手边),快递公司派送也很及时!但没想到的是,在卖家收到衣服后,声称我少给她衣服,拒绝退款给我..
我向淘宝求助,上传了相关凭证,有发货的底联,对方签收的底联,还有聊天记录(因为我暂时不能下载阿里旺旺的客户端,用着网页版的阿里旺旺),但是我在与卖家协商退款退货事宜的网页版聊天记录,用"页面拍照"形式,记下来..粘在word文档里了.. 结果上传给淘宝后,却回复我说是无效凭证!难道我没有用旺旺客户端,就该承担这个损失吗?我很郁闷!!
我就继续向淘宝求助,结果每次回复我的,都是那些套话..
请问各位,遇到这样的情况,我该怎么办?
请您不要着急，您的留言我们已收到，关于您反映的问题，经查询，您的支付宝交易号的退款状态为“退款协议等待卖家确认中”，请您知悉，提醒您注意退款超时规则，详情请您查看：http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3262。同时，我们会在您申请退款之日起的30天内介入处理。在此期间，建议您和卖家积极联系，协商沟通解决问题，如无法协商一致，您可以提供有利的凭证给我们，如完整的旺旺聊天记录截图（包括能看到左边淘友信息以及上方的聊天日期、具体时间、聊天对象，边框），和商品实物与网上图片不符的数码彩照。有效的历史聊天记录截图包括能看到左边淘友信息以及上方的聊天日期、具体时间、聊天对象，截图方式如下：打开需截图页面，按下print screen sysrq键（在F12后面），然后点击“开始”－>“程序”－>“附件”－>“画图”，然后粘贴（同时按下ctrl+v），然后把图片保存成jpg格式即可。我们收到后会核实处理的。感谢您对淘宝的支持
只能这样跟你讲,你碰到了一个骗子卖家,因为你缺乏有力的证据,淘宝也只能做为中间人的立场来考虑,希望你们能和平解决.这个卖家也是钻了你用网页版这个空子,不过这也只是个别小人的所作所为,淘宝讲信誉,重情谊的卖家占的比例绝对是95%以上的.这点你要相信.你只能自认倒霉吧,不过也好,也可以给你一个教训.以后买东西,千万要记住这点,信誉不信誉的无所谓,重要的是是否加入消保,是否有7天无理由退货服务.象那些小打油的小卖家是不会加入这些的,所以你根本没必要做他们的试验品.那是自寻烦恼.你现在唯一可做的就是把这个骗子嚗光,让大家都知道.
淘宝上规定的网页版的旺旺不能保留，所以不能成为证据。所以也有可能是卖家看中了这个漏洞。
现在的话看来只能给对方差评了。
就当买个教训吧！
luzhu789
赞成他的说法
以后一定要用旺旺登陆哦。有旺旺的朋友可以加我 maomao88112
taobao38 淘宝女人频道欢迎您
试试把聊天记录截屏上传给淘宝。
那你就问淘宝上传什么才可以作为证据呢,