快递被退回的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/02 04:47:27
我是淘宝的卖家，通过汇通给买家发了一份商品，期间在网上查询，商品早就到了买家所在地，可是没有已经送到的标注，打长途给当地的汇通，说联系不到买家，送到地点 也无人接收。

我给买家打电话，说从来没有收到电话，家中也一直有人。
现在我在网上查，这个商品已经被退回来了，可我还没有收到。

快递和买家，到底是谁的问题，恐怕谁也说不清。

我想知道的是：

1.快递被退回，还会加收送回的快递费吗

2.现在也联系不到买家，请有经验的大虾告诉我这事该怎么解决。

谢谢~

回答：
1.快递被退回，不会加收快递费。
2.只有继续联系买家，并把前期快递公司及其单号告知对方，对方可在网上查到快递记录，标明您是按要求发了货的，以维护信誉。
另外，让买家自己选择一个快递公司重新发货，可以商量一下货物到付。发货后及时将快递号给对方，并提醒他/她保持通讯工具畅通！

快件被退回发件地是不会产生费用的。
另外，我比较相信快递公司的回答。因为快递员的责任就是将物品送达收件人手中。若产生物品无法正常签收的情况，一般的快递公司都会进行二次派送。没有一个快递员会拿着件不送，转而向公司汇报说这是问题件，反而增加自己的麻烦。我估计买家可能是不想买你的东西了，所以才做出这样的举动。要不然为什么会发生联络不到买家的事情呢。这种买家，直接给他一个差评，维护淘宝的卖家利益。

会收一小部分成本！

你是哪的啊 ？是北京的话找我QQ 464811746