LCD有质量问题能不能投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/07 16:40:41
今天去数码广场配电脑.在配电脑的时候和那里的销售员无意中谈到笔记本的事,我告诉他在半年前我买的ACER笔记本的LCD上出现了一个亮点,但由于亮点只有一个对方不给换当时也没办法.后来发现那个亮点用手可以按掉,说明这并不是真正的亮点而是LCD的质量有问题,里面存在着气泡或是其他小杂质.当时卖电脑的销售人员也是这么认为,他告诉我遇到这样的问题可以让ACER的维修部去修,如果不行的话还可以去投诉.
我在想去ACER维修部修是不太可能,因为当时我去过,对方给我的答案就是没办法,返厂维修也一样.如果我现在去投诉他们的话是否有效呢,对方会帮我解决这个问题吗?如果可以的话我又该到哪里去投诉呢?请高人指点一二.

这个问题你是问对人了，让百度知道之星来回答你！

1、你说的情况，有专门的三包法规规定

2、笔记本的LCD的保修期是1年，如果有质量问题卖家没有尽到保修义务，根据三包规定第29，30条，你可以打12315向消协投诉，或者打12365向质量技术监督局投诉。

3、对于笔记本电脑国家规定允许存在不超过三个的坏点，即液晶显示器上出现的亮点、暗点和坏点的统称。这是根据行业标准《信息技术设备用液晶显示器通用规范》（SJ／T11292－2003），“点缺陷”分为4个等级：一级是“零缺陷”，随后质量要求逐步下降；三级质量要求基本上等同为“3个或3个以上坏点”。

微型计算机商品修理更换退货责任规定
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070924_245396.htm

第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。

第三十一条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定，与销售者、修理者或者生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决，或者直接向人民法院起诉。

第三十二条 需要进行商品质量检验或者鉴定的，可以委托依法设置并被授权的产品质量检验机构或者省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位，进行产品质量检验或者鉴定。

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