淘宝上的实名认证问题

麻烦的很，我是用招商一卡通的，申请了网银，授权，银行认证都没有问题。
但是在淘宝上就是认证不了 说我的支付宝账号被另一个给用户认证了 现在不知道怎么整， 一个邮箱就是一个支付账号 一个支付账号就要一个一卡通卡号 但是无论我怎么去改 都不能兼容我的淘宝账号 也就不能卖东西了 大家帮我看看 我在哪里整错了啊 我会给200分的
从新认证时候 一卡通卡号就说 已经有账户了 不能同时用2个账户 嗨 我都快给气疯了

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