我的金山毒霸为什么不能在线升级

我的软件是08年交网费时电信公司赠送的正版软件，里面有用户名和密码，可是再我安装的过程中，并没有问我用户名和密码，安装后，不能升级。盒里有个卡片，写的09年6月份之前使用有效，显然现在安装还没过期，可是为什么不能升级呢，系统说是网络问题，可是我已经连接宽带了啊~希望大家帮帮我真的很困惑啊！

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