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首先你在购买时，是否有和卖家洽谈过保修时间？如果没有，那就只能自己修了

如果有，且在时限以内，那么他既然不回你信息，你也只能投诉了，可以在已买到的宝贝里找到该商品，点旁边的投诉，也是有时间的，过期了也就不能投诉了。

对方没开通联保等服务项目，也就没办法了，你的损失是无法找回了，不过如果投诉成功也可以让其他买家小心，如果他的投诉多了，会遭到封店的处罚，也算是给你报仇了，手机就自己找人修吧。