怎样提高银行柜员的素质和办帐效率

我给你个提纲：
1、首先是做好柜员的思想工作，培养主人翁精神
2、强化服务意识
3、改善考核方式（绩效与业务量挂钩）
4、在网点营造竞争的环境

不用那么多字。招聘的时候要求高一点，上班的工资高一点，全部就搞定了哈

一、结算处要简化业务流程，科技上要优化操作程序。
二、加强人员培训，提高业务能力。
三、加强考核，奖优罚劣。

有好的领导