UC知道如何解决商业中的“诚信”危机
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/04 15:05:16
我在城外诚买了一套芝华仕电动皮沙发。货送到家发现沙发有问题，两天后又发现木地板划坏了，原来沙发有一个地角螺丝缺少防护垫直接杵在地板上。这使我怀疑芝华仕沙发销售人员反复强调的：“皮子是意大利进口的，电机是德国进口的”真实性，这也是这套沙发的最大卖点。仔细一看，果然被忽悠了，电机上清楚地标明“Made in China”.
约城外诚售后与芝华仕售后负责人一同到我家现场解决问题时，芝华仕售后负责人当着城外诚售后负责人和我们的面介绍沙发时说 “皮子和电机都是从英国进口的”。
一个月后，芝华仕才承认“电机是国产的，在介绍产品上有过错”。
芝华仕的问题是显而易见的，城外诚的做法让我们不能理解，做为主办单位，不积极帮助客户解决问题，却向外推，让我们另寻解决问题的途径，至今问题得不到合理的解决。
芝华仕当着城外诚负责人的面都在骗我们，商家却得不到处理。消费者的权益如何得到保障？
我没把芝华仕“头等舱”搬回家，却把烦恼搬回家
如何解决商业中的“诚信”危机，恳请大家出主意！谢谢！
约城外诚售后与芝华仕售后负责人一同到我家现场解决问题时，芝华仕售后负责人当着城外诚售后负责人和我们的面介绍沙发时说 “皮子和电机都是从英国进口的”。
一个月后，芝华仕才承认“电机是国产的，在介绍产品上有过错”。
芝华仕的问题是显而易见的，城外诚的做法让我们不能理解，做为主办单位，不积极帮助客户解决问题，却向外推，让我们另寻解决问题的途径，至今问题得不到合理的解决。
芝华仕当着城外诚负责人的面都在骗我们，商家却得不到处理。消费者的权益如何得到保障？
我没把芝华仕“头等舱”搬回家，却把烦恼搬回家
如何解决商业中的“诚信”危机，恳请大家出主意！谢谢！
很明显，售后人员的处理不当，才造成了楼上有被欺骗的感觉；一个很小且容易解决的问题未及时有效的处理，让楼上有了被忽悠的感觉；作为消费者，可能需要的不仅仅是“诚信”，还有良好的服务。
这个问题，我以前也有个朋友有碰到，因为工作的原因，我专门跑到专卖店去看了一下，电机上“Made in China”是没错的，但电机的生产商却是德国奥坚okin，奥坚okin是干什么的呢？在baidu上找了一下，发给您参考一下：
德国OKIN电机号称世界电机行业老大，自创立至今，一直被冠以家具马达和电动调节系统领域的代名词。它以独具的经验、技术和高效率，成为世界家具和医疗业的不可缺少的伙伴。主要生产各类型的线性马达。比如电动床的头脚部以及卓椅的升降等。OKIN致动器不仅取得了ISO的认证，还因其内部的独特的品质管理系统，保障了高水平的革新性。再加上长年的经验，使得OKIN致动器的品质和性能，为业界人士所认同。
我觉得楼上所讲的，还是售后人员的服务是很重要的。。
解决商业中的“诚信”危机跟我们一直在呼吁的保护地球一样,仅凭一己之力是无法做到的.道理我们天天在讲,别人会不会听那就是别人的事情了.我觉得,首先,我们要从自己做起,做到诚信待人.虽不能从根本上改变大局,但至少自己问心无愧.如果有一部分人这样做,不也是对状况有所改变吗?