求酒店业团队合作的案例,100分在线等

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/04 03:45:37

(场景一)

六盏大红灯笼高挂,灯笼上大字醒目:“欢度中秋佳节”。

二楼突出部位悬挂一横幅:“热烈欢迎新加坡工商考察团”。

夜晚的饭店大堂,金碧辉煌。

港澳台、外国客人来来往往。

着斑马裤、黑制服的大堂副理快步向站在大堂内的前厅部经理走去。

大堂副理:(轻声地)经理,出事了,接待员把工商考察团的924房卖给了一位日本客人,工商考察团10点半抵店。

前厅经理:“接待员怎么处理?”

大堂副理:“接待员发现后打电话进924房,客人已经离房。接待员又打电话给楼层值台,值台人员说,客人把一只箱子放入房间后就下楼了,不知去向,钥匙被带走了。”

前厅经理:“第一,确认售房是否确实。第二,准备一间同类不同层的房间。第三,迅速找到日本客人,想办法将他房间的钥匙换过来。上述几项工作要同时进行,必须在工商考察团抵店前完成。”

大堂副理向总台走去,翻阅入住登记表。

一中年男子出现,大堂副理抬头叫了一声:“助总”(总经理助理)。

答案:小丑的世界,总一分为二.