关于面试广发信审员

为了广州广发银行的信审员面试，那些天我做了不少的准备，只是结果很可惜，我还是落选了。
我是今年的应届生，学的是新闻与传播。那天在校园招聘会上，广发的面试官通知我6月22日下午到广发房地产大厦进行正式的面试。当我到达的时候，那里已经有许多人在等着面试了。面试以小组讨论的形式进行，我们组共有4男5女。，面试的HR简单介绍要求，我们有5分钟思考时间，20分钟先个人陈述后小组讨论，最后得出解决方案。面试题目是一个案例分析：电信公司有一项业务，该业务最初使用的时候有3个月的免费试用期，过了3个月后用短信的方式提醒客户，如果继续使用的话将要进行收费。有一个客户坚持说没有收到短信，拒绝此项业务的收费，要求返还费用……这个时候主管不在，你应该如何处理？
几分钟的思考后，我们每人都先做个人的陈述。我的观点是要核实短信发送事件是否发生，客户是否接收到通知，看看事件的责任在那一方；其次是费用问题，如果是客户的责任就不用返还费用，但也需要做好沟通工作；如果责任在公司，应该返还客户费用，并作出诚挚道歉，而且从传播的效果考虑，客户投诉的消极影响远远大于客户对公司的称颂；最后就是自我反馈的问题，从这个事件应好好检查一下工作的每一个环节（沟通方式、宣传效果、紧急预案等），以便下次做得更好。
在后面的小组讨论发言中，我都很积极，这可能与我所学的专业有关吧，但是我也注意到了分寸和尺度，我不是说得最多的那个，我用归纳的形式，说出重点，并且点到为止。小组面试结束后，HR让我们在外面等着，一会便公布了结果，5个女生和1位男生都入围了，剩下的都要说Bye-Bye了。
在回去的时候，我感到很遗憾，也很失落，这次面试我已经尽力了，而且感觉自己发挥得不错，用我同学的一句话：“给自己一点掌声”。只是世事难料，结果不如人意……

1大概问一些你工作中会碰到的事`要具体的就看他们怎么问了``太多 了
2主要是审核信用卡的工作,需要一定的金融知识`还不错
3月薪2500~3000元吧.

信用审核——你是审核的，要拿出公正，甚至刚正，魄力来
自信很重要
唧唧歪歪问一堆的人似乎适合做公务员套近乎攀关系
升迁是命运的事管那么多干什么
你能得到这个职位干好再说
复试当然会