新华硕F8待机或关机出现问题怎么解决呢

华硕F8装了XP系统，想进入待机或者关机时出现画面“windows正在。。”然后不能动了，大小写切换正常，却只能强制关机，这是什么原因呢，望高手帮忙
新买的电脑，用的瑞星杀毒，还有360，有时候又能正常关机或待机，有时候出问题。 买回来出现问题后我自己还原了一次系统，现在又出现问题了

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