中信银行的信用怎么这样差呀，我该怎么办？

我从2008年1月办卡，救过到现在为止一张账单都没给我邮寄过。而且，还款数额还出现那么大的差距。
我在2008年11月办理的中信银行的信用卡，12月我消费了30600元。我的还款日期是每个月的28日前；在12月28日前我还了30600元。卡上显示余额34000元。1月份我又消费，但1月28日，我又把12月到1月28日的消费全部还上了，卡内余额恢复到34000元。1月28日以后到2月28日，我总共消费3687.77元，这一次我迟到了一天还款，卡上显示我应还的钱数10400元才能还够34000元。我咨询中信银行的工作人员，他们说我把我下一期应还的还完了，可是我都是按照自己每个月的刷卡还钱，从来没欠过，为什么会有我还没消费的下一期的还款金额呢？而且，从11月办卡到现在为止，我没收到任何的账单，问过他们，他们说因为春节休息耽搁了，但是已经马上4个月了，怎么能都耽误呢？核对过邮寄地址，还没有错误。谁能回答我？
谢谢

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