我店有个油性皮肤顾客用了瓷白套盒脸上起痘痘怎么办

首先，你有没有主动给他或者他有没有向你索要试用装。一般化妆品使用前要经过试用，没有敏感问题才能使用在脸上。

其次，他在购买的时候，是你推荐的还是她没有询问就买的。如果是因为你的推荐，让他使用了不适合的化妆品，这样的话造成的后果主要原因在你，你可以给她退货或者协商处理，但是要是她没有咨询的情况下就买了，那就主要责任在她。

你可以让她先停用一段时间，看肌肤有没有改善。很多肌肤问题并不是因为护肤品，而是由于外部环境的改变造成的。

过敏呀 不能退货么 她就是想退货嘛

应该让顾客停止使用您的产品，然后再使用一些不会导致顾客过敏的产品！！

停止再用，去皮肤科让医生给看看。