我是电影院的服务员，想知道总结该怎么写？我们最近出了很多问题，领导很生气，大整顿，求助？

1.首先介绍下这个时期你都在做什么
2.然后介绍下你们都在做什么工作,怎么做的,要举例说明
3.写写你们都出过什么问题,切忌说明问题和问题出现的过程,切忌推卸责任.
4.以后的改进问题

开始就说说你的工作的职责，然后说说最近工作的状况，有那些做的好的，哪里又存在问题。

开始就说说你的工作的职责，然后说说最近工作的状况，有那些做的好的，哪里又存在问题。
然后对前面的工作做一个总体的评述，再规划一下以后的工作目标和怎样改进工作方式和不足的地方。
就这样，应该差不多了吧？希望你好运哈：）