如何提升对客户“个性化服务”?该从哪些方面去努力

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/28 03:26:14

这个问题太宽泛了,不知道你是从事的什么行业,所以不能给你很有针对性地回答,不过一些广义的东西可以拿来与您共勉,

1. 了解客户。 只有充分了解了客户的特点,才可以对证下药,为不同的客户准备不同的个性化解决方案,投其所好,以收奇效。

2. 了解产品。 充分的了解自己地产品,看看产品可以有什么不同形式的组合或者搭配,或者不同的展示方式,争取做到个性化。这个个性化包含两方面的内容,一方面是针对这种产品的共性做出个性化。另一方面是针对别的公司的同类产品做出个性化的改变。

3. 了解自己。 不妨仔细审视自己,看看自己和别的销售人员比较有什么不同,拿出自己的优点,放大它,使自己成为所有销售员里面最有个性的那一个。比如你是东北大汉,不妨向客户展示你热情豪爽的一面,如果你是小家碧玉,不妨先客户展示你温婉可人的一面。总之,一定要做到与众不同,这也是个性化服务的一个重要方面阿。

个性化服务简单的说就是针对不同的客户实施不同的服务,因人而异,所以要提升对客户的“个性化服务”就要看你面对的是什么样的客户,首先肯定是要去了解客户,了解他的需求,然后就是要了解你自己,你的优势,或者说你产品的优势,知己知彼,才能恰到好处,祝你成功!