电脑维修售后服务协议

2008年内蒙地区海尔电脑售后服务协议书
甲方:
乙方:
甲乙双方本着相互信任,平等互利,通力协作的原则,就海尔产品计算机,DVD,笔记本,数码等产品的安装,维修,维护以及保养事宜经过协商达以下协议,共同严格信守.
产品服务利益分配:
乙方在签定本协议后应该全面负责 和 地区海尔计算机,DVD,笔记本,数码产品的安装,维修,维护以及保养.
在计算机安装完成后拿回安装卡后回访用户满意后给乙方结算35元,笔记本安装完成后回访用户满意后给乙方结算0元,DVD不结算.
在计算机,笔记本,DVD维修时按着产品结算价的65%给予结算,其中包括全部费用由乙方承但.
在软件超保安装,调试所得结算全部归乙方所有.
在显示器(液晶)维修时如果不用备件时所得结算费90%给乙方结算(必须有厂家的位号),甲方结算10%.如果用厂家备件时结算费乙方结算70%,甲方结算30%.
注:以上5条所在安装,维修时所产生的各种费用全部包含在维修结算费里.不令外结算,其中远程上门费用以车票实价给予乙方全额结算,如有特殊情况先打呈报在协商解决.
备件利用及使用率:
(1)在甲方接到海尔用户派单后应第一时间通知乙方用户的联系方式及住址,乙方要在第一时间联系用户和用户约好上门时间.上门及时判断机器问题,需要什么备件,并且说出备件的型号,名称.甲方以最快的速度为用户申请备件.并且通知乙方备件到达的具体时间.为了不影响备件款的使用率,乙方在使用完备件要及时把旧件返回.如由于备件造成投诉的是谁的问题谁承但(待件除外).
(2)本着公平互利,相互信作任的原则,甲方已向海尔总部支付了备件压金款20000元,为了不影响备件的申请及时率,风险率,甲方应收取乙方3000元做为备件风险金,如解除协议后风险金如数退回.
3, 海尔2008年协议从3月1日起不在提供免费的工程师所用之物,如测电仪,鞋套,工作服,垫布,工作包等,并且强烈要求每个网点必须有以上服务用品.报价在协议后附.
考核,激励政策
为了体现海尔真诚服务理念,考核,激励政策全部按海尔规定执行.政策表后附.
周转机提供:
为了达到信息及时结单,减少用户投诉率,甲方建议乙方适当采购一些备用