工行投诉

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/21 19:08:09
我的工行牡丹卡下挂了贷记卡,并办理了自动还款业务,2月25日我的牡丹卡里余额充足,但是系统却没有自动还款,导致系统扣了我滞纳金和加罚息。虽然罚了不到一百元,但是我觉得有点冤枉,多次到工行网点并通过95588进行了咨询,但是问题都没有解决,他们解释反正扣的钱也不多,以后提前还几天不就行了?这让我很不理解,难道工行的服务就是这样的?不知道该到哪儿解决这个问题。还有我的交通费和电话费还有精神损失费,谁来给赔偿?

不能就这么算了,不是钱不钱的问题,作为一个银行本应有的责任和义务,这样不是仅仅侵犯了消费者的权益,他们是在触犯法律,造成了客户直接的损失,并且不积极处理,反而让客户认命,那我可不可以一个系统失误把国家或是公司的钱给转没了呢,这个责任谁来承担。不是说不能有失误,既然错了就该积极去解决,哪里能这样呀,我也遇到过同类的问题,你就打他们客服电话,客服电话都是有录音的,而且每天的账户记录每次的交易记录都能调出来作为证据,你和客服说如果不给你个说法,那就到银监局投诉,用法律的手段来解决。
如果一个银行可以这样一错再错,那么还有什么信誉可言,你让接线的客服给你转到他的上级那里,普通接线的客服没有这个权利,你就要他必须找领导来解决这个问题,他们可能会说想上级反应让你等待回复,你别理他那个,就要求他当时给你找经理必须解决,不然就告他们去,让他们赔偿。态度语气一定要强硬,他们就是欺软怕硬,我帮同事也打过类似的投诉电话,都给解决了,你别怕,就不依不饶。不知道你是哪里的,如果要是北京的我可以帮你打这个电话,你先试试,不行的话再来找我。
一定不能软,不能让他们这么侵犯咱们的权利。

比我好多了。跟工行95588投诉柜员服务问题。连理都不理,再次投诉,冷冰冰听完 挂了就没下文。
谁叫工行是老大。除非能够跟姜建清联系。

靠,真想海扁工行里的人一顿,服务差,费用高,网银还不方便。不过没办法,它是老大它怕谁。

你可以到当地的卡部,,那是专门处理牡丹信用卡的问题的,,如果真的多扣的,,会退回来的,,不用担心,,