有关ebay购物后的物流问题

不久前在ebay上买了东西，物流显示3月9日已经到达广州的处理中心（EMS的），但是都过了几天了，东西还是在广州，毫无动静，打电话去11185咨询，他说邮件在处理中心不能询查，我想知道到底什么回事，是不是邮件丢失了？还是被海关扣押了？心急如焚啊～～～
我买的是相机啊，

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