兴业银行信用卡为什么不能注销

我是前天才注销兴业信用卡的，今年1月我打95561人工接听跟他说要注销卡片，客服跟我核对个信息，问我为什么要注销，完了后告诉我1星期内有专人打电话给我办理此事。
过了5天上海信用卡部打电话给我，说我里面还有几千积分和几角钱，是老客户卡片终身免年费叫我不要注销了，被他说动了就没注销。
前天我又打95561说要注销卡片，又是核对信息和问注销原因的，客服还是跟上次一样的劝我，但这次我是坚决要注销的，我还跟他说1月份注销过一次但被他们的客服说动了没注销成功，我跟客服说实在用不上了以后需要再申请吧，客服听了说给我办理了，我一再确认，问还有没有其它手续，得到肯定答复说我的卡已注销了，我才放心的挂了电话。
我也搞不懂两次的程序怎么不一样，这次没让我再等1星期。

不是。
你是不是打错电话了
商业银行的信用卡中心根借记卡业务是分开的，你是不是打倒他们借记卡哪里了？

你找到卡片上的信用卡中心的电话。
销卡只需要声明，银行会先问你一下个人问题核实身份，然后问你一下销卡的理由，就没事了。

但是你信用卡里的钱不能不要的，必须以某种形式给你。

可能他说的跟你理解的不太一致。
首先他核对你各种信息是没有问题的，问什么你答什么就行了。

关于能不能直接销卡，我想应该是这样理解，首先，她肯定没有权限直接把你卡片注销，因为里面有余额，另外再月结之前你可能还会产生一些其它的费用例如年费还有一些预授权交易，或者一些资产例如一些优惠返还，另外也就是我说的，你的卡利有钱，所以没办法直接给你销，这个钱不可能你说不要就不要，不然以后你在找银行银行百口莫辩。所以最好的办法就是你吧钱刷光，或者去银行柜台把这部分钱取出来，然后再销卡，然后小姐会告诉你你的卡处于注销状态，等到下一个账单没有新的费用或者返还，就是你下一个账单余额确实是0的时候，就会给你真正注销了。

一般不是这样的，我想你还是有些问题没有表述清楚