碰上这种问题可以申请退货吗？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/12 11:10:47
前两天我在淘宝买了个DIY水晶钥匙扣（就是我给卖家图案，然后人家按我给的图案做成钥匙扣）。买回来以后才发现原来本来是白色的地方居然是透明的，这导致图片整体的效果完全走了样。卖家的解释是因为工艺上还没有白色这种颜色所以只能是透明的。但是这点之前他并没有跟我说明过，而且在买家必读里也没有任何相关说明。至于卖家提供的大量样品照片则全是垫在白纸上照的，这点自然也没法看出来。卖家知道以后只是说他们会改进买家必读（个人认为这等于是承认了自己在这个环节的确存在疏忽），但是就是不愿意给我退货。像这种情况，根据国家相关的法律法规，我能够申请退货吗？
我买的时候花了180多 现在如果索赔的话应该要求多少算合理？

一、卖家对此问题确实有所疏忽：
1、事先未说明实物、样本之间可能存在差异
2、垫在白纸上照，容易误导购买者

二、由于对方确实无法提供白色这种颜色的钥匙扣，而你是基于对此种颜色的喜爱才购买的，店家没有按照合同承诺给付产品，要求店家全额退回你的购买款是没有问题的。

三、你如果想以他欺诈为由双倍索赔，需要你提供他主观上恶意欺诈故意的相关证据。店家以白纸作为背景，你要主张他故意欺诈有些困难。

四、金额不多，跟他友好协商，沟通解决。

可以。对方隐瞒真实情况骗取你购买本来就是侵犯知情权的行为，你除了退货还可以要求对方赔偿。