有在超市做营业员的吗?请告诉我营业员的岗位职责与服务礼仪

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/08 19:55:55

首先是你的仪容仪表
然后岗位职责
保证排面货源饱满(上货),清洁排面卫生,价格标签,整理仓库,商品促销。
大致就这些,其实保证排面货源饱满(上货),清洁排面卫生,价格标签这些都可以要求促销员完成的。
营业员主要就是把该上的货从仓库拉出来,让促销员协助你把这些货上到排面上去。以及清洁商品卫生。最主要的就是整理仓库(把货按照先进先出的原则按类归好。。。
然后就是服务顾客

理货员:
工作综述
1、直接对营业组长负责
2、负责所辖区域商品的管理
3、熟知所辖商品的专业知识
4、对以下指标负责:销售预算达成率、盘亏预算达成率

工作职责要求(逐项说明工作任务)
1、严格遵守员工行为规范
2、熟悉本区域的商品知识,包括商品用途、性能、产地、规格、日销售、价格等,并了解掌握本区域库存状况;
3、认真做好区域内的环境卫生和个人卫生;
4、及时整理货架商品、确保商品的丰满度;按照商品陈列原则商品陈列及商品补货;
5、严格执行商品价格,规范使用打价机标价,保证价签,POP的规范使用;
6、商品补货严格遵守“先进先出”的原则,确保无过期、三无商品上架;
7、严格按照工作流程做好商品促销、商品变价、商品汰换、商品弃货、商品调拨、商品退货、商品防损等工作;
8、做好超市的安全防范工作;
9、完成组长下达的工作

工作要求:
1、以身作则,勇于奉献,爱岗敬业,热爱企业,精通业务
2、积极协助顾客,耐心回答顾客问询,做到“诚心、热心、爱心、细心”,并认真听取顾客的意见及建议
3、认真听取顾客的意见及建议
4、关注商品的销售状况,随时掌握商品库存情况,有权利,有义务,向组长、主管提出合理化建议
5、爱护商品,公私财产
6、严格遵守员工行为规范,使用规范服务用语,站姿标准